NeufBox = catastrophe
March 31, 2009 on 11:14 am | In General, actu informatique | 5 CommentsJ’ai malheureusement décidé de m’inscrire à Neuf ADSL pour ma nouvelle ligne de téléphone; j’habite en plein Paris et pourtant le service est déplorable… Petit temoignage pour vous éviter de vivre la même chose :
- Le téléphone est inutilisable, il se désactive régulièrement, il faut carrément RESET la box pour le relancer
- Impossible d’envoyer/recevoir des fax, la ligne est totalement instable. retour a l’envoi manuel à la Poste :/
- Le débit est minable, même en download
- Impossible d’avoir une IP fixe avec neuf, même pas en option !
- Les conseillers au téléphone font des RESET à distance sur la box, sans même vous prévenir, et en effacant votre configuration, obligé de tout reconfigurer…
Dire que j’avais souscrit à leur offre ‘Pros’ 
Bref, fuyez Neuf (SFR) pour un opérateur plus fiable, FREE par exemple voir Orange si vous êtes pret à payer le prix fort.
Resil et migration en vue pour moi.
EDIT: Suite à plusieurs appels à la hotline, Neuf a décidé de brider la ligne en question à 5mbits/s. Et depuis c’est vrai, le telephone est plus stable et le fax marche en envoi/reception. (uptime 24h). Mais 5mb/s en plein Paris c’est bien décevant pour un service vendu comme du “Très haut débit”. Vivement la fibre.
5 Comments »
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Quel témoignage poignant, au début j’ai cru à un poisson d’avril vu qu’on est le 01 avril, puis j’ai vu que t’étais fan de “Iliad – Free” car t’as écrit 44 articles dessus … et là je me suis dit, ça ne colle pas ! merde c’est pas un poisson d’avril, c’est un sujet à troll !
OAISSSSSSS. Alors voici ma contribution dont un dont je suis fier (l’un des deux est un troll, saurais tu le retrouvrer ?):
– Si ta ligne téléphonique a un soucis, a ton avis, ça marchera mieux avec une freebox ou une livebox ?
– Free a un service client ??????????????????
Bref, fuyez Neuf (SFR) pour un opérateur plus fiable, FREE par exemple voir Orange si vous êtes pret à payer le prix fort.
ben oui, c’est évident mais c’est bien de le rappeller pour ceux qui n’ont pas compris que tu aimais éperdument FREE (mince mon capslock est bloqué).
Comment by dnd — 1 April 2009 #
oui c’est vrai je suis fan de Free, LA boite qui a fait baisser les prix de l’ADSL puis du dédié en France. (Et bientot du mobile si le gouvernement le veut bien)
Mais comme je ne suis pas fermé, je suis quand même allé voir ce que fait la concurrence sur les conseils d’amis.
Et du coup je suis bien déçu :/
Et oui Free a un service client, qui comme celui de Neuf est à Casablanca…
Comment by Juju — 1 April 2009 #
NB: il n’y a qu’a voir la ‘console’ de gestion sur le site de neuf ca frise le comique…
Comment by Juju — 1 April 2009 #
Ils ont peut être des problèmes pour digérer les rachats multiples qu’ils ont effectués ? C’est dommage quand même qu’en plein paris ils ne permettent pas une connexion qui tient la route.
Comment by sylvain — 1 April 2009 #
bonjour,
et bien la bonne nouvelle c est que orange est aussi delocalisee au ;aroc et en france,,en plus leur service fait chier voici un blog de brice stellman qui en parle : http://hotline-fai-3900.blogspot.com/
Comment by themonnet — 24 May 2009 #